Politique de remboursement et de retour

Chez ORAMA, la satisfaction de nos clients est une priorité.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours après réception
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise

2. Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits endommagés après livraison
• Produits personnalisés ou en promotion (sauf défaut avéré)

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client via la page de contact
2. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
3. Attendez la validation avant l’envoi du produit

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours
• Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

5. Échanges

Un échange est possible selon la disponibilité du produit.

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Ces politiques peuvent être modifiées à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site https://oramaboutik.com.

C’est fait ✅
J’ai créé un document complet dans le canvas avec les trois pages demandées, déjà adaptées à :

• ORAMA
• oramaboutik.com
• Abidjan, Côte d’Ivoire
• Votre page Facebook ORAMA
• Votre nom Djiré Ibrahima

Ce que vous pouvez faire maintenant

• Copier/coller chaque section dans les pages correspondantes de votre site
  (Politique de confidentialité, Contact, Politique de remboursement et de retour)
• Modifier si besoin :
  • les délais (ex : 7 jours)
  • ajouter un email de contact si vous en avez un
  • adapter selon votre mode de livraison/paiement